Saltar al contenido

Netiqueta: las reglas para internautas

3 marzo, 2019
La netiqueta son las reglas de los usuarios en internet

Internet está generando más adeptos a la educación a distancia que lo que hicieron la radio y la televisión en su apogeo. En la educación presencial se debe seguir reglas básicas de comportamiento en el aula. Igualmente en internet, es esencial que guardemos las reglas basicas de netiqueta.

«La regla de oro de la netiqueta es: ¡del otro lado del monitor hay una persona!»

En ese sentido, todos conocemos los parámetros de comportamiento de un salón de clases en la educación presencial, ¿pero sabemos cuales son las reglas de un salón de clases virtual o mejor conocidas reglas de netiqueta?

Este articulo responde a esta pregunta, tambien aborda el origen del término netiqueta, su significado y su radio de acción. ¿empezamos?

¿Que significa la netiqueta y en qué consiste?

La palabra netiqueta es la versión del castellano de la unión del vocablo en inglés net (red) y del francés etiquette (etiqueta). Se escogieron estas palabras para hacer referencia a la manera de comportarse en la mesa, como una forma de llevar reglas de buena vecindad a los usuarios de la red de redes.

La netiqueta se refiere al conjunto de normas que se debe seguir al navegar en internet. Entendiendo que al navegar por la red interactuamos con personas, las reglas de netiqueta son una simulación de las reglas de convivencia entre los seres humanos en la vida real.

«Las reglas de netiqueta es la cultura de internet. La palabra se publicó por primera vez en un foro de USENET en 1982, con su equivalente en inglés netiquette

Estas reglas están basadas en el enunciado: «internet es un privilegio para el usuario, pero implica una responsabilidad». las reglas de netiqueta describen un protocolo de comportamiento al hacer contacto con otros usuarios en internet. Este protocolo es promovido por otros usuarios de la internet con la finalidad de brindar mayor seguridad y combatir problemas de la red, tales como el fraude, las noticias falsas, las noticias amarillistas, los perfiles falsos en las redes sociales y el spam o correo basura.

¿Que es la netiqueta en las redes sociales?

Netiqueta en las redes sociales
Las netiquetas regulan el comportamiento del usuario en las redes sociales. Imagen cortesia de Wikipedia.org

Al igual que al navegar por el resto de la red, la netiqueta en las redes sociales son un conjunto de reglas utilizadas para respetar a los demás. Muchas de estas reglas de convivencia están descritas en los términos y condiciones de servicio de las principales redes sociales. Sin embargo, la mayoría de los usuarios utilizan reglas de convivencia como una norma, sin que nadie se las imponga. Algunas de estas reglas están relacionadas a:

  • Pedir permiso antes de subir una foto o un video a las personas que figuran en la imagen.
  • No subir a la red aquello que te pueda perjudicar. Una vez cargado y compartido, es imposible de borrar y seguir el rastro.
  • Ayuda a crear un ambiente agradable. Emite tus opiniones sin herir a los demás. Respeta las opiniones de los demás usuarios.
  • Modera tus comentarios y solo haz críticas constructivas. Ten cuidado de las críticas destructivas, pueden perjudicar a quien criticas y tu reputación en la red. En muchos países atentar contra la integridad y la moral de los demás está penado por ley. Recuerda lo que dijo Benito Juárez: «el respeto al derecho ajeno es la paz».
  • Escribe correctamente. ¡O al menos intentalo!, es una de las reglas que menos se cumplen en la red, pero no hacerlo puede dañar tu reputacion.
  • Construye tu reputación digital. Presta atención a cómo quieres verte y proyectarlo, asegurate de que tu identidad digital vaya en consonancia con lo que quieras proyectar.
  • Debes ser responsable. Aunque parezca un juego de niños, ¡las redes sociales son muy serias! En ellas se da la mayor parte de la interacción en línea y eres responsable de tus actos en ella, los buenos y los malos actos.
  • Denuncia, si es necesario. Utiliza el formulario para denunciar si consideras que otro usuarios se comporta de manera inapropiada, pero ten cuidado de utilizar este medio a la ligera.

Lectura recomendada:

Porque observar las reglas de netiqueta

Se que estas pensando «un momento, pero si se supone que cuando estudió en linea puedo controlar mi horario y mi ritmo de clases ¿en realidad hay reglas que debo seguir?»

La respuesta es si y no.

No es necesario seguir estas reglas si exclusivamente estas viendo un video o estás leyendo o estudiando algún material electrónico de la clase. En estos casos aplicas tus propias reglas, tu propio ritmo, en este caso,te recomendamos observar reglas para estudiar correctamente en línea.

La gran mayoría de los cursos en línea incluyen los webinarios o reuniones en línea dentro de su programa de clases y, en estos casos, si debemos seguir reglas especificadas en ellos. También debes seguir estas reglas si estas haciendo una investigacion en linea y con el uso de internet en general.

Pregúntate a ti mismo «yo me atrevería a decirle esto personalmente. Si la respuesta es no, vuelva a releer y a reescribir tu mensaje» chris Johnson.

En estos entornos virtuales interactuamos como en cualquier otro espacio educativo, por ello debemos respetar ciertas normas de convivencia. En este contexto de aprendizaje, como en toda interacción entre seres humanos, se forman las llamadas «relaciones digitales» .

Surgimiento de las diferencias socioculturales

Internet era una red universal desde su creación, pero mientras más se incrementaron sus usuarios, se hacia más evidente adoptar una norma que trace pautas de comportamiento a los internautas.

Durante las décadas de los 80’s y 90’s la agresividad y obscenidad de muchos internautas hizo que una gran parte de los internautas repensara el uso de la red de redes. En Internet no ha fronteras y es muy común que en cualquier lista de correo de los usuarios occidentales haya personas de países orientales, por ejemplo. Ellos tienen otras culturas y lo que nos parece muy normal, para ellos no lo es tanto.

Incluso, entre los países del mismo idioma se debe tener cuidado, por la variantes lingüísticas dentro del idioma. Con las reglas de netiqueta se busca evitar la perversión generalizada de internet.

A pesar de que escribir en las redes sociales o en internet en general nos desinhibe, debemos siempre recordar que del otro lado de la pantalla hay una persona y que no debemos hacer a esta persona lo que no nos gustaría que nos hagan a nosotros.

Reglas de netiqueta de acuerdo al medio de difusión

Las netiquetas limitan el spam
Las netiquetas limitan el spam. Imagen cortesía de Pixabay

La netiqueta comprende todas las formas de interacción directa o indirecta con otros usuarios dentro de la red de redes, por lo tanto, el alcance de sus normas se limita solo a los medios de difusión utilizados para lograr dicha interacción. Cada medio impone sus propias reglas, de acuerdo a sus intereses y a sus objetivos. mencionemos algunas de ellas:

  • Las redes sociales: cada red social tiene su propia regla y su propia forma de interacción. En Facebook, por ejemplo, cada quien puede decidir quién puede ser su «amigo» y en qué imagen quiere ser «etiquetado». Continuando con el ejemplo de Facebook, un muro es como una salón, donde quien lo ocupa debe respetar las reglas del dueño del salon.
  • Blogs: la interacción en los blogs está estrictamente regulado por su administrador, sea este una empresa o una persona. En los blogs se regulan los comentarios mal intencionados o que atentan contra las reglas sociales. Al respecto en muchos blogs, estos comentarios deben pasar por una moderación, antes de ser publicados.
  • Chat: la principal regla de comportamiento aquí es el respeto a la temática del chat. Es importante el uso de los iconos y de la cantidad de enlaces que se hayan determinado en los términos y condiciones de cada chat.
  • Foros: una regla de comportamiento lógica en los foros es que las respuestas enviadas obedezcan exclusivamente a las preguntas o inquietudes planteadas. El nivel del lenguaje también es muy importante.
  • Reuniones virtuales: estas reuniones generalmente se utilizan para generar una lluvia de ideas con respecto a algún tema en específico, previamente coordinado y con reglas previamente acordadas entre los participantes. Entre estas reglas se incluye el tiempo de intervención de cada participante, la interacción con el moderador, entre otras.
  • Webinar: en el webinario es el conferenciante o charlista quien dicta las reglas. Si bien, la mayor parte del tiempo se invierte en la participación del charlista, siempre hay un espacio para intervenir y hacer preguntas.

Historia de la netiqueta

Cabe recordar que en un principio las computadoras eran utilizadas solo para el amacenamiento y calculo de datos. Más tarde, le fueron añadiendo otras funcionalidades, hasta que se descubrió el gran potencial que tenían estos aparatos y le fueron agregados sitios de discusión, obviamente, hablamos de los foros.

Los protocolos USENET

Es en este momento (1979), cuando surgen los protocolos USENET, acrónimo del término en inglés «Users Network», que en español se lee como red de usuarios. USENET era una red mundial de servidores distribuidos y actualizados constantemente, que guardan y transmiten mensajes. Los usuarios podían leer noticias y crear sus propios artículos.  Esta característica es la que utiliza el servicio USENET News, un conjunto de ficheros dedicados a discutir varias técnicas y pasatiempos.

Los usuarios podían leer o enviar a distintos grupos de noticias ordenados jerárquicamente. Sin embargo, sólo una minoría de los grupos están moderados. En estos casos, los mensajes enviados por los usuarios no pasan por USENET, en su lugar, son enviados por correo electrónico para su aprobación.

«USENET se convirtió en la mayor red de información y debate del mundo, principalmente, gracias al gran número de usuarios y grupos, la escasez de recursos requeridos, la velocidad, el anonimato, su libre acceso y su descentralización.»

A pesar de su enorme popularización, USENET funcionaba como una red anárquica, donde no había reglas de uso estrictasy las noticias que se enviaban a los grupos no tenían una jerarquía bien definida. Sin embargo hubo un intento de detener los spam. Los términos «FAQ» y «Spam» fueron introducidas con USENET.

Las reglas de netiquetas para ahorrar ancho de banda

Los grandes avances de la computación y del aumento del ancho de banda no impidieron una coneccion aún muy lenta hasta 1987, cuando intel utilizo un modem de alta velocidad para conectar sus oficinas en Estados Unidos.

Sin embargo, debido a que las conecciones de acceso telefónico a larga distancia era varias veces más caras que en la actualidad, la mayoría de las empresas e instituciones gubernamentales no podían darse ese lujo. Internet en general aún era muy lento, lo que hizo necesario imponer algunas características de «netiqueta» a la red, para ahorrar ancho de banda. Estas reglas fueron las siguientes:

  • Uso de ASCII de 7 bits de ser posible. Esto así, porque algunas computadoras ignoraron el octavo bit.
  • Enviar correos electrónicos sin adjuntos.
  • Firmas de correos de no más de 4 líneas.
  • No citar texto innecesario en el correo electrónico o anuncios en el boletín electrónico.
  • Responder los correos con la cantidad mínima posible de texto.

La aparición de las reglas de netiqueta como las conocemos hoy

Ya sabemos que internet es una realidad desde ARPANET, en 1969, pero su costoso y complejo funcionamiento fueron las principales causas que permitió que sólo un reducido grupo tuviera acceso a la red, hasta 1991. Fue en agosto ese mismo año que Berners Lee utilizó NextCube como el primer servidor del mundo y utiliza Word Wide Web como el primer navegador. Para diciembre de ese mismo año Berners Lee ya había creado todas las herramientas necesarias para hacer que hacer que un sitio web funcionase correctamente.

Lo ocurrido en 1991 provocó un crecimiento explosivo en el uso de internet. Si para 1987 apenas habían 10,000 computadoras conectadas, ya para 1992, había más de un millón de computadoras en la red y para 1996, este número se multiplicaría por 10.

Si bien el término fue utilizado por primera vez en un foro de USENET en 1982, las reglas de netiqueta como las conocemos hoy fueron elaboradas en 1994. Para la fecha en que tuvo lugar el foro de USENET internet era el privilegio de un pequeño grupo, por lo tanto, las reglas tuvieron orientadas a ahorrar «ancho de banda».

En 1995 internet era ya una realidad a la que tienen acceso millones de usuarios. Se hacía obligatorio regular su uso. El 28 de octubre de ese año Sally Hambrige, miembro de la dirección de Intel, elaboró el documento oficial llamado RFC 1855. Este documento fue elaborado para que los empleados de la empresa aprendan a comportarse mientras utilizan internet. El documento RFC 1855 tiene su importancia al tratarse del primer reglamento oficial de netiqueta de una gran empresa.

Las primeras reglas de netiqueta, elaboradas para la interacción entre usuarios

Virginia Shea publicó, en 1994, el libro titulado «Netiquette» que contiene 10 reglas básicas de comportamiento en la red. Estas reglas serán descritas en la próxima sección.

Segun Wikipedia.org, el documento RFC 1855 define las reglas de etiqueta de internet en nombre de la comunidad que participa en el desarrollo de estándares de internet, el grupo de trabajo de ingeniería de internet, (traducción del inglés de Internet Enginering Tax Force, IETF). Si bien este documento fue creado para uso interno, en el memo publicado se especifica que «las organizaciones pueden tomarlo y adaptarlo para su propio uso».

El material fue organizado en tres secciones. A saber:

Comunicación directa, que incluye correo y conversación.

Muchas comunicaciones, que incluye listas de correos y NetNews.                

y una cuarta sección que incluía información bibliográfica.

Puedes consultar el documento RFC 1855 completo en éste enlace.

Tanto el libro de Shea, como el documento RFC 1855 de Intel son pautas muy profesionales, pensadas en la interacción entre los usuarios de la red de las redes. Sin embargo, no son reglas inamovibles, por lo que cada institución puede adaptarlas a su propia realidad.

Las 10 reglas de netiqueta de Virginia Shea

El de Virginia, es el primer libro relacionada a las reglas de la netiqueta en el idioma inglés y fue publicado en plena expansión de internet. En esta sección explicamos sus 10 reglas, pero el libro esta en ingles, asi que, aun manteniendo el contexto original, en esta sección se mostraran las reglas adaptadas a nuestra idiosincrasia, para mejor entendimiento del lector. Aquí vamos con las 10 reglas. ¿Empezamos?

01

Recordar que del otro lado hay un ser humano

La irrupción de internet hizo que las personas por fin se sientan en la libertad de expresar sus opiniones a todo el mundo, ¡a fuerza de un click! Al mismo tiempo, esa libertad se expresa a miles, sino millones, de personas a las que el individuo no conoce, esto hace que aflore su lado más descarado y antisocial.

Esta es una regla de oro de la biblia «no hagas a otro lo que no te gustaría que te hagan a ti». Recuerda que esto se aplica aún más en internet. ¡No ofenda! Antes de decir algo ofensivo, piense: «¿me hubiera gustado que me digan eso a mi?» o mejor aún, ¿le diría esto en su cara a alguien?

02

Seguir en la red los mismos estándares de comportamiento que utiliza en la vida real

Pareciera que la red no tiene límites. En serio, internet parece un mundo donde se puede navegar libremente y el límite lo pone el usuario.!No te engañes! La mayoría de la gente ya está en internet, así que, la reputación que construyas en internet vale tanto como la que construyes en la vida real.

Tienes que ser ético y tener presente que transgredir la ley en internet «es falto de netiqueta». Algo que parece tan sencillo como violar los términos y condiciones de cierto sitio web, aun sin leerlo, te puede llevar a la cárcel.

03

Saber en que lugar del ciberespacio se está

Hablas de chismes en la televisión suele ser divertido, pero e internet puede ser peligroso. Enviar correos con noticias falsas a la bandeja de entrada de los periodistas, por ejemplo, puede acarrear graves problemas.

Recuerda que «la netiqueta vale de un sitio web a otro». Dicho de otro modo, las reglas de netiqueta cambian de un sitio web a otro. Asegurate de saber cuales son las reglas de netiqueta de la pagina donde estas navegando.

04

Respetar el tiempo y ancho de banda de los demás.

En el momento en que Virginia publicó este libro, esta regla era muy importante, debido a que la velocidad del ancho de banda era muy limitada. Relativamente, hoy en dia no lo es tanto.

Aunque son los menos, hay un grupo de personas que tiene varias computadoras y se pasa todo el dia descargando videos en formato de alta definición. No está mal que descargues los videos que necesites, pero te aconsejo que leas tu contrato del servicio de internet, ya que siempre te especifica la cantidad límite de descargas.

Aún hoy, descargar archivos de manera continua, puede afectar el ancho de banda de los demás usuarios conectados al terminal de la empresa que suministra el servicios. Ten presente que cada cable tiene un ancho de banda determinado y este se distribuye entre los usuarios que están conectados a él.

Por otro lado, cuando envíes un correo con un adjunto, asegurate que sea importante y de sumo interés. Internet ha hecho que nuestra vida corra más rápido que un avión, así que, no hagas a nadie perder su tiempo con un mensaje irrelevante.

05

Muestre su lado bueno y cuide su reputación

Como en la vida real, las personas que escriben y comparten mensajes y archivos multimedia en línea lo que desean es «caer bien». Cuide su reputación cuidando su ortografía. Tenga cuidado de enviar mensajes fuera de tono, a menos que quiera dar imagen de «gran macho» o «el chico de la risa».

Escribe sobre lo que sabes con coherencia. Cuando facilites datos sobre un tema específico, asegúrate de dar la fuente o al menos decir de donde lo sacaste. No lo sabes todo y la gente lo sabe.

Cuida tu imagen, tu «voz», pero sobre todo evita el anonimato. Recuerda que en internet, como en la vida real, al final, todo se sabe. No te escudes en el anonimato para hacer «fechorías».

06

Comparte tus conocimientos

Si eres un experto en una temática, aporta tus conocimientos a la gran red de redes. Creeme cuando te digo que internet de lo devolverá con creces. Hay millones de personas buscando consejos en la web de expertos confiables. Si este es tu caso, seguro encontrarás tu club de fans rápidamente.

Colabora en una wiki, ofrecete como colaborador en un sitio web o crea el tuyo propio. Si no eres experto, pero te interesa aportar, recuerda siempre recomendar el consejo de expertos, muchas personas no saben donde encontrar informacion y tu seras una guia para ellos. «Compartir conocimiento hace de internet un lugar cada dia mejor».

07

Ayuda a mantener los debates y las controversias bajo control

En internet, como en la vida real, hay mucha gente apasionada por un tema y con sus propias opiniones, pero, ¿penalizan las reglas de netiqueta los apasionamientos?, claro que no.  Este tipo de mensajes pueden ser divertidos y los apasionados muchas veces merecen que colabores con ellos.

Hasta ese punto, todo bien. El problema llega cuando ese apasionamiento no tiene control y se convierte en un festival de insultos, mensajes fuertes y fuera de tono que hacen de una «pura camaradería, un campo de batalla sin cuartel».

Cuando descubras personas que actúan de esta forma, no leas sus correos, no los sigas en facebook, no tuitees sus mensajes. ¡Borrarlos de tu vida en linea y colaborará con hacer de internet un lugar mejor!

08

Respetar a los demás, colabora con la privacidad

Supongo que tu no eres hacker, pero si lo eres, ten cuidado con meterte a la computadora de otro usuario sin su consentimiento. Los servicios de inteligencia estatal tienen muy buenos hackers contratados y, si te descubren, ellos están a disposición de la justicia, para poner en evidencia tus «fechorías digitales».

Tampoco leas los correos de tus compañeros cuando dejen los correos abiertos, si te descubren, cada vez que alguien sospeche que le han robado información, encontrarán en ti la carnada perfecta. Respetar la privacidad de los demás es una de las reglas principales de la netiqueta.

09

No abusar de las ventajas que puedas tener

En el ciberespacio es mucho más fácil sentirse libre de abusar de los demás. ¡A la mayoría de las personas con las que interactuamos, no las vemos, no las conocemos, no nos duelen!, este parece ser el axioma de los abusadores de internet.

No utilices internet para humillar a los demás, siempre ayuda a los demás usuarios, conviértete en una mano amiga y ganarás amigos, en lugar de contrincantes.

10

Amonestar los errores de otros en privado

En latinoamérica, muchas personas hacen trampa en los exámenes de ortografía, peor aún, una gran cantidad de profesores de esta materia son muy permisivos, esto explica porqué hay tanta gente escribiendo en internet como si estuvieran en la primaria.

Cuando veas esto, es válido corregir a los usuarios, pero ¡hazlo amablemente, sin soberbia y en privado! Nunca lo olvides. Incluso si es un error en alguna información publicada en algún sitio web, envía el comentario en un correo privado y no en la parte de los comentarios de la publicación.

Conclusión

Las dos razones claves para la netiqueta fueron la velocidad y el anonimato. Debido a que escribir en internet era tan facil y rapido, señalar y hacer click a menudo resultaban en tareas descuidadas y, como resultado, traían consigo errores involuntarios y beligerancia apresurada. El principal objetivo de las reglas de la netiqueta era ayudar a las personas a «lograr que el mensaje que desean transmitir, sea de hecho, el mensaje que escriban o envien».

El anonimato en internet brindó una oportunidad única para que las personas se salieran de sí y se comporten de manera violenta, grosera e insensible. Otro objetivo de la netiqueta es crear normas para minimizar esa tentación y hacer de internet un entorno más amigable para todos.

Bien, ya conoces las reglas de la netiqueta. Comparte en un comentario las reglas de netiqueta que utilizan en tu trabajo o en tu lugar de estudio.

Fuente:

  • Netiqueta en las redes sociales. S/f, CanalTic Educación. http://canaltic.com/internetseguro/manual/42_netiqueta_en_las_redes_sociales.html
  • Netiqueta y redes sociales. s/f. Educando. http://www.educando.edu.do/articulos/estudiante/netiqueta-y-redes-sociales/
  • Netiquette, s/f, sin autor. Encyclopedia. https://www.encyclopedia.com/science-and-technology/computers-and-electrical-engineering/computers-and-computing/netiquette
  • Brief first history of netiq, s/f, R. Stewart Ellis, https://paws.kettering.edu/~ellis/brief-hist-internet-netiq.htm
  • History of netiquette, Eugene Florido, 9 octubre 2016, blog de Eugene Florido. http://eugeneflorido.blogspot.com/2016/10/history-of-netiquette_9.html
  • 10 Reglas básicas de la netiqueta, s/f, sin autor. Fe y Alegría. https://feyalegria-lms.cclearning.accenture.com/local/entrecresources/recursos/clg/Las_10_reglas_basicas_de_la_netiqueta.pdf